質問
３−４ |
「おしらせメールを再起起動したときと、１０分おきにエラー表示「pop_before_smtp」がでるのですが・・。
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| 回答 |
おしらせメールは、起動時と起動後１０分おきに、メールサーバーとの接続を保持するために見えないところで通信を行っています。
「pop_before_smtp」というエラー表示は、そのその通信が正常に行われていないことを示す重要なエラーです。
エラーメッセージの内容によって原因がある程度分かりますので、そのままにせず必ず解消させてからおしらせメールを利用するようにしてください。
大きく２パーターンの原因があります。
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●インターネットに接続できていないケース
［原因］
インターネットに接続できないエラーです。
［確認］
インターネットエクスプローラー(IE)で任意のホームページ（HP）は閲覧できますか?
できなければ接続されていません。
［対応］
・ＬＡＮケーブルが抜けていますか。→つないでください。
・ルーターやモデムのランプがついていますか。→電源を入れなおし、コンセントが抜けているときはつないでください。
→ＩＥを起動してＨＰを閲覧してみてください。
解決しない場合はプロバイダに「インターネットが見れない」といって相談してください。
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●［初期設定］での入力ミスのケース
 または
 （11004というエラーコードのときもあります）
［原因］
初期設定がプロバイダからの設定通知書とおりに正しく入力されていません。
［対応］
設定通知書とおりに正し入力してください。一文字でも正しくないとダメです。
アカウントは、メールアカウントを、パスワードは、メールパスワードを入れます。
よくあるミスとしては、
「SMTP-AUTH」や「port587」の未チェック。
アカウントがプロバイダの指示とおりでない。
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対応後におしらせメールを再起動してみてください。エラーがでるようでしたらまだ解決できていません。
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| 関連 |
エラーがでていても保護者にメールが届くこともありますが、必ずエラーは解消しておきましょう。
おしらせメールサポート窓口に問い合わせいただくときは、表示されていたエラーメッセージの内容を伝えてください。
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おしらせメール オンラインヘルプ