おしらせメール オンラインヘルプ
mopera U メールの遅延について
サポート窓口より

2011年9月上旬頃から、mopera Uのメールアドレスを利用されている全国の先生から、おしらせメールが大幅に遅延している情報が寄せられています。
おしらせメール窓口からdocomoに問い合わせを行っておりましたが、下記の調査報告がありましたのでお知らせします。

※おしらせメール窓口としていまのところご案内できる改善提案としては、
「mopera U以外のメールアドレスへの変更」があります。
実際にメールアドレスの変更をされて症状が改善した先生がおられます。

詳細はおしらせメール窓口までご相談ください。


docomoからの回答 docomo(データ通信担当)からの調査報告は、次のとおりです。 
2011年9月21日現在

遅延の原因:
「特に夕方から夜にかけて、mopera Uの送信メールサーバーを利用して大量のスパムメールが送られていたため、輻輳(ふくそう)が発生し、その結果メールが遅延していました。台風による影響ではないようです。
スパムメールが送信された時間帯と、おしらせメールの送信時間が重なった場合に遅延が発生します。
メールの遅延は、公文式教室に限らず発生しています。」
(輻輳とは、メールサーバーにメールが集中して混雑している状態のことです。)

docomoにおける対策:
「mopera Uでは送信メールサーバーの調整作業を順次進めており、今後、メールの遅延現象は改善される見込みですので、しばらく様子を見て頂きますようお願い致します。」




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